¿Cómo me entero si la iSerenata le llegó, si le gustó o si me mandó por un tubo?

Si contratas una iSerenata, te enviaremos un correo electrónico con una "liga" para que descargues la grabación de la iSerenata y escuches la reacción de la otra persona. Es importante que revises periódicamente tu correo no deseado para evitar que se pierda tu grabación.

¿Qué pasa si la persona que recibirá la iSerenata no contesta el teléfono?

El equipo de iSerenata.com intentará contactar en 3 ocasiones a la persona y estará en contacto contigo vía correo electrónico para informarte si tu iSerenata se llevó a cabo con éxito o si falló, te dirán la causa.

¿Cómo puedo garantizar que mi iSerenata se lleve a cabo?

Te sugerimos que escojas adecuadamente la hora de entrega de tu iSerenata y le pidas a la persona que traiga prendido su celular y lo conteste, muchas de las veces la gente no nos contesta porque no reconocen el número o nos cuelgan porque desconfían del servicio.

Si mi iSerenata no se llevó a cabo ¿Pierdo mi dinero?

Si la persona no contestó en todo el día porque no estuvo o cualquier otra razón se dejará la iSerenata en el buzón de voz o se te enviará un correo electrónico con un cupón para que la vuelvas a programar a la persona que quieras. Si la persona la rechazó, se te enviará la "liga" para que escuches la evidencia de la misma y contará como entregada.

¿Porqué a veces mi iSerenata no se da a la hora exacta?

Por lo general no pasan más de 30 minutos antes de que podamos contactar a la persona salvo en el caso de que el celular esté apagado o la persona no conteste, entonces se agenda la serenata para más tarde.

 

¿Por qué la duración de la canción de mi iSerenata dura sólo 1’30” ?

Anteriormente se tocaban las canciones completas en cada iSerenata, pero nuestros clientes nos sugirieron recortar la duración de las mismas porque en ocasiones sus destinatarios no tenían mucho tiempo o estaban muy ocupados para poder escucharla completa.

¿Cómo puedo conocer el estatus, cambiar algún dato o cancelar mi iSerenata?

Muy Fácil! Contáctanos de lunes a sábado de 9:00a.m. a 01:00 a.m. y los domingos de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en el Chat en Línea, o llámanos al 01-800-147-3736 en donde uno de nuestros asesores con gusto te atenderá.

¿Cómo debo ingresar los números telefónicos?

Para conocer las Reglas de Marcación de tu país da clic Aquí.

¿Hasta cuántas iSerenatas puedo programar?

Las que quieras, siempre y cuando haya disponibilidad. El tiempo de programación va hasta un año a partir de la fecha en que la programas.

¿Qué Navegador de Internet debo de usar?

Este sitio web funciona mejor con el Mozilla Firefox 3.0 o mayor, o Internet Explorer 7.0 a una resolución de 1024x768. Nuestros visitantes que utilicen una versión más antigua podrían experimentar algunos problemas de compatibilidad mientras visiten nuestro sitio.

¿Qué uso se le da a los datos que proporcioné durante mi registro?

Todos los datos proporcionados son confidenciales y serán utilizados única y exclusivamente para entregar la serenata e informarte sobre la entrega de ésta. En iSerenata no proporcionamos ningún dato a otras personas a fin de evitar que seas molestado de cualquier forma.